Questions
On vous répond
Tout ce qu’il faut savoir avant (et après) votre commande.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine (Corse comprise), rien : elle est déjà comprise dans le prix de chaque t-shirt. Pour les autres pays, les frais de port dépendent de la destination et s’affichent au moment du paiement, avant de valider.
Comment sont fabriqués les t-shirts ?
Chaque t-shirt est imprimé à la demande, une fois votre commande passée. Rien n’est fabriqué à l’avance : pas de stock qui dort, pas de surplus qui finit à la benne.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez en général 4 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine, fabrication comprise, et 5 à 12 jours ouvrés pour les autres pays. Le détail est sur la page Livraison.
Je peux suivre mon colis ?
Oui. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Il peut mettre jusqu’à 24 h à s’activer chez le transporteur.
Vous livrez où ?
En France métropolitaine, Corse comprise, où la livraison est offerte, et dans la plupart des pays du monde, avec des frais de port calculés au paiement. Hors Union européenne, d’éventuels droits de douane restent à la charge du destinataire.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que l’impression n’a pas commencé. Écrivez-nous au plus vite à ideesbienportees@yahoo.com avec votre numéro de commande.
Tailles et entretien
Je peux faire imprimer le design dans le dos ?
Oui. Sur chaque fiche, choisissez « Devant » ou « Dos » avant d’ajouter au panier : le prix est le même. Les photos montrent le t-shirt tel qu’il sera imprimé.
Comment choisir ma taille ?
Nos t-shirts ont une coupe unisexe ajustée, du XS au XL. Prenez votre taille habituelle pour un tombé près du corps, ou la taille au-dessus pour un effet plus ample. Les mesures exactes sont dans le guide des tailles.
Comment entretenir mon t-shirt ?
Lavez-le à l’envers, à 30 °C maximum, et évitez le sèche-linge. Repassez sur l’envers, jamais directement sur l’impression. La phrase tiendra plus longtemps que la conversation.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Les photos des fiches sont celles de notre imprimeur, pour chaque coloris : le t-shirt que vous recevez est celui de la photo. De légères variations de teinte peuvent exister selon le réglage de votre écran.
Retours et échanges
Je peux changer d’avis ?
Oui : vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Je me suis trompé de taille, je peux échanger ?
Chaque t-shirt étant imprimé à la demande, le plus rapide est un remboursement suivi d’une nouvelle commande dans la bonne taille. Écrivez-nous, on vous guide.
Mon t-shirt est arrivé abîmé ou mal imprimé.
Envoyez-nous une photo à ideesbienportees@yahoo.com. On le remplace ou on vous rembourse, frais de retour compris.
Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Paiement et le reste
Y a-t-il des réductions ?
Oui : −10 % sur votre première commande avec le code BIENVENUE10. Cliquez sur le code dans la fenêtre de bienvenue ou dans le panier : il s’applique tout seul au paiement. Le reste du temps, nos prix ne bougent pas.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous ceux affichés à l’étape du paiement. Le paiement est sécurisé : vos données bancaires ne passent jamais par nous.
Les prix incluent-ils les taxes et la livraison ?
Les prix sont affichés en euros. En France métropolitaine, la livraison est comprise : rien ne s’ajoute au moment du paiement. Pour les autres pays, seuls les frais de port de la destination s’ajoutent, et ils s’affichent avant que vous ne validiez.
J’ai une phrase qui ferait un super t-shirt.
Envoyez-la-nous à ideesbienportees@yahoo.com. On lit tout, promis.
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Par e-mail
ideesbienportees@yahoo.com